ポータブル電源のリコール確認 RIVER ProとEFDELTAの品番

• 10月16日の公表で、リコール対象のRIVER Proの火災2件、EFDELTAの火災1件が報告されました。
• 原因は調査中で、リコールの内容と関係があるかは現時点では不明です。
• 持っている人は、本体の底で品番と番号を見て、案内に従って使用をやめて申し込みます。

消費者庁は2026年10月16日、重大製品事故の報告を公表しました。重大製品事故とは、死亡、重いけが、火災などにつながった製品事故のことです。この中に、EcoFlow Technology Japan株式会社が輸入したポータブル電源の火災が3件あります。

同じ公表には、ポータブル電源の事故が合わせて5件載っています。ここで挙げた3件は、リコール対象製品として特記された事故です。

この公表は報告の概要で、速報の段階です。消費者庁は、調査で事実関係が確認されたものではなく、今後変わったり削除されたりすることがあると断っています。

• RIVER Proの品番はEFRIVER600PRO-JPです。
• EFDELTAの品番はEFDELTA 1300-JPです。
• RIVER Proは、専用エクストラバッテリーも対象です。
• どちらも本体の底の表示で確かめます。

RIVER Proは、本体の底のシールにあるシリアルナンバーを受付フォームに入力すると、対象かどうかを確かめられます。EFDELTAは、底のシールの「SN：」のあとに続く、Dで始まる15桁の番号を見ます。銘板が読めないときは、製品の写真を送って確かめてもらえるとEcoFlowは案内しています。

10月に公表された3件の原因は「現在、調査中」です。リコールの理由と同じかどうかも「現時点では不明」とされています。リコールされた不具合が原因で火が出たと言い切ることはできません。

リコールの理由について、資料の書き方は次のとおりです。消費者庁の資料では、RIVER Proは「セルの異常発熱による火災事故が多発したこと」、EFDELTAは「火災事故が発生したこと」を受けて再発防止を図るとされています。EcoFlowの案内では、RIVER Proについて、長期間の使用に伴うバッテリー劣化を起因とする「極めて稀な」発煙・発火事象を確認したと説明しています。

これまでの報告の件数も、消費者庁の資料に載っています。RIVER Proは2026年度に4件（うち1件は火災と軽傷）、EFDELTAは2024年度に2件、2025年度に1件、2026年度に2件です。どちらも今回の公表の事故は含みません。調査中のものを含みます。

EcoFlowは、ファームウェアを更新した人からは、その後、発煙や発火の報告は確認されていないと説明しています。一方で、更新していない一部の人から報告があったことを受けて、回収を決めたとしています。これは事業者の説明で、消費者庁が評価したものではありません。

1. 使用をやめます。EcoFlowは、正常に動いている製品でも使用をやめて返送するよう案内しています。
2. EcoFlowの会員登録をして、「回収・ギフトカード交換受付フォーム」から申し込みます。難しい場合は電話で問い合わせます。
3. 案内に従って、バッテリー残量を0％まで放電します。
4. 10営業日以内を目安に届く梱包資材で、耐火シートを使って包みます。
5. 7営業日以内を目安に返送します。送料はEcoFlowが負担します。
6. 受領の確認後、7営業日以内を目安にギフトカードが発行されます。

2026年2月5日からファームウェア（機器を動かすプログラム）の更新によるリコールが行われてきました。さらに9月24日から回収と交換が始まりました。ファームウェアを更新した人も対象です。消費者庁の資料には、改修率は14.3％で、2026年9月20日時点とあります。

EcoFlowの案内では、本体の返送で4万円分、専用エクストラバッテリーの返送で1万円分のギフトカードです。ギフトカードが使えるのはEcoFlowの公式サイトだけとされています。消費者庁の資料には「ギフトチケットまたは新製品へ交換」と書かれているので、新製品への交換を希望する場合は窓口で聞いてください。

注意したいのは、古い案内ページです。ファームウェア更新のページには、2026年11月1日時点で、「製品本体の回収や交換を実施するものではございません」という質問と答えが残っています。9月14日付の回収の案内のほうが新しい内容です。迷ったら窓口に確かめてください。

1. 使用をやめます。まだ回収や交換を受けていない人が対象です。
2. 残量を0％まで放電し、高温多湿を避けて風通しのよい場所に置きます。放電後は使わず、充電もしません。
3. EcoFlowの会員登録をして、受付フォームにシリアルナンバーを入れて申し込みます。
4. 7～14日ほどで交換品の「DELTA 2」が届きます。
5. 届いた箱と耐火シートでEFDELTAを包むと、後日、配送業者が集荷に来ます。

EFDELTAのリコールは、2025年2月25日から無償交換として行われています。回収率は44.0％で、2026年8月17日時点の数字です。店舗での回収や交換は行っていません。シリアルナンバーが読みにくいときは、購入を証明する書類や製品の写真などを出すよう案内されています。

傷んだ機器や複数台の場合はどうなりますか

• RIVER Proで損傷や不具合がある製品も、シリアルナンバーがはっきり読めて、解体されていなければ対象です。
• RIVER Proを複数台持っている人は、1台ごとに分けて申し込みます。
• RIVER Proの梱包資材は、耐火シート、返送用の箱、手順書、送り状です。
• EFDELTAに付いてきたXT60変換ソーラー充電ケーブルは、返送しなくてかまいません。
• 交換品のDELTA 2の5年間の保証は、EFDELTAの到着が確かめられてから始まります。

ふくらんでいる、変なにおいがするなど、放電が不安な状態の機器は、自分で進めず、先に窓口に相談してください。

放電とは、電気を使い切ることです。RIVER Proでは、消費電力が600W以内の家電につないで、残量が0％になるまで動かします。EcoFlowは、次のことを守るよう案内しています。

• 風通しの悪い場所や、湿度80％以上の閉じた場所で放電しない
• 台所の加熱機器や蒸気の出る機器の近くで放電しない
• 改造した電気器具や、壊れたおそれのあるプラグやケーブルをつながない
• 人のいない状態で放置しない
• 直射日光の下や、極端に暑い場所、高温の車内で放電しない

EFDELTAの放電でも、EcoFlowは同じ5つの項目を守るよう案内しています。放電のあいだ目を離さないことが大事です。ふくらみや変なにおいなど、いつもと違うことがあれば、自分で続けず窓口に相談してください。

RIVER Proについて、EcoFlowは、公式ストアと正規取扱店で買った対象製品は、すべて回収の対象と案内しています。Amazonや楽天市場、実店舗で買った製品についての質問に、この形で答えています。中古で買った製品や人からもらった製品についての説明は、確かめた範囲では見つかりませんでした。

EFDELTAについては、すべての製品が対象で、製品が回収対象だと確かめられない場合でも、状況に応じた対応を案内するとEcoFlowは書いています。どちらも、入手の経路が分からないときは、そのまま窓口に伝えて相談するのが確実です。

ここで挙げた2機種以外にも、リコールの対象はあります。たとえば消費者庁の7月22日の公表には、ML720iのリコールが載っています。持っている機種の名前で調べてください。

NITE（製品の事故を調べる機関）の資料では、2021年から2025年までの5年間でポータブル電源の事故は147件で、14件、21件、28件、41件、43件と増える傾向にあります。147件のうち火災は144件、被害にあった方は22人です。リチウムイオン電池を使う製品全体で見ると、リコール対象製品の事故は453件ありました。NITEは、不具合がなくてもリコール対象ならすぐ使用をやめ、買った店や事業者に相談するよう呼びかけています。

対象でない機種でも、高温の場所に置かない、衝撃を与えない、という基本は同じです。NITEは、直射日光の当たる場所や暑い日の車内に放置しないよう書いています。また、次のような異常があれば使用をやめて相談するよう呼びかけています。

• 充電できない、不意に電源が切れる、急に残量がなくなる
• 充電中に前より異常に熱くなる
• ふくらんでいる、変形している
• 焦げたにおいや薬品のようなにおいがする

EcoFlowも、対象外のポータブル電源について、熱源の近く、湿度80％以上で風通しの悪い場所、夏場の直射日光、改造した器具や壊れたおそれのあるケーブルの接続、たこ足配線、高温の車内での常時保管を避けるよう呼びかけています。

手続きの間、防災用の電源がなくなる人もいるでしょう。交換品が先に届くEFDELTAと違い、RIVER Proはギフトカードの扱いなので、次の備えをどうするかは自分で考えることになります。ただし、代わりがないからといって、対象の機器を使い続けることはすすめられません。

停電で本当に必要な電気を書き出すと、何が必要かが見えてきます。電気を使う医療機器がある人は、停電時の対応を主治医や機器の業者に相談してください。

• RIVER Pro：EcoFlow Technology Japan 電話 050-3355-3196（平日10時～19時、土日祝を除く）、メール riverpro-jp.support@ecoflow.com
• EFDELTA：同じ電話番号（平日9時30分～17時30分、土日祝を除く）、メール efdelta.support@ecoflow.com
• 消費者庁のリコール情報サイト：製品名で検索できます
• NITEのSAFE-Lite：製品の事故とリコールの情報を検索できます
• 発火したとき：まず身の安全を確保し、119番に連絡します